LW-Kundanalys SWE

Diplomkurs i kundinsikt
- och drivkraftsanalys

För att skapa tillväxt måste företag förstå sina kunder på riktigt. Den här kursen ger dig en forskningsbaserad metod för att kartlägga kundresor, analysera drivkrafter och betalningsvilja, mäta nöjdhet och lojalitet, samt förbättra både UX och kundmöten. Resultatet är insikter som leder till bättre beslut, starkare kundrelationer och högre lönsamhet.

7 moduler

med kursinnehåll

3,5 timmar

videomaterial

2 dagar

för att genomföra kursen

Skriv din fantastiska etikett här.

Vem är den här kursen för?

För dig som ansvarar för eller arbetar med kundanalys. Du vill fördjupa dina kunskaper, få ny inspiration och konkreta verktyg för att verkligen förstå dina kunder - deras behov, drivkrafter och beteenden - och använda insikterna för att utveckla erbjudanden, kommunikation och strategi.
Marknadschefer
UX-designers
Dataanalytiker
Affärsutvecklingschefer
Produktchefer

Vad lär jag mig på kursen? 

Utför kundanalys på riktigt

Lär dig kartlägga kundresor, identifiera drivkrafter och beslutshierarkier, samt tillämpa psykologiska modeller för att förstå varför kunder väljer som de gör.

Bedöm betalningsvilja och lojalitet

Analysera värdeuppfattning, genomför mätningar av nöjdhet och retention, och skapa lojalitetsprogram som ökar livstidsvärdet.

Optimera upplevelser och möten

Genomför UX-analyser och skapa minnesvärda kundmöten - fysiskt och digitalt - som stärker varumärket och driver word-of-mouth.

FAQ: Vanliga frågor

Hur lång tid tar det att genomföra kursen?

Kursen består av 7 moduler med totalt cirka 3,5 timmars videomaterial. Den kan genomföras på ungefär två dagar, men är utformad så att du ska kunna ta dig igenom innehållet på ett genomtänkt sätt och tillämpa insikterna i din egen verksamhet.

Kan jag gå kursen i min egen takt?

Ja. Kursen är helt digital och du studerar i din egen takt, vilket gör det möjligt att integrera lärandet i ditt dagliga arbete.

Vilka förkunskaper behöver jag?

Kursen riktar sig till dig som arbetar med kundanalys, affärsutveckling, marknadsföring eller produktutveckling. Det krävs inga formella förkunskaper, men kursen är särskilt värdefull för dig som vill få ett mer datadrivet och strategiskt grepp om kundinsikter.

Ingår det praktiska övningar och mallar?

Ja. Kursen ger dig konkreta metoder och ramverk för att kartlägga kundresor, analysera drivkrafter och förstå betalningsvilja. Du får verktyg som gör det möjligt att omsätta insikter till förbättrade erbjudanden, starkare kundupplevelser och mer träffsäkra beslut.

Får jag tillgång till materialet efter att kursen är avslutad?

Ja, du har tillgång till kursmaterialet i ett år. Det innebär att du kan gå tillbaka till innehållet och använda det som ett löpande stöd i ditt arbete.

Kan jag ställa frågor till kursledaren under kursen?

Ja, du kan ställa frågor direkt till kursledaren Erik Modig via kursplattformen under kursens gång.

Hur skiljer sig den här kursen från liknande kurser hos t.ex. Berghs, IHM eller Nackademin?

Kursen kombinerar forskningsbaserad teori med direkt tillämpbara analysmetoder. Du får inte bara en förståelse för kundbeteenden – utan också ett strukturerat arbetssätt för att mäta, analysera och agera utifrån dem. Fokus ligger på att koppla kundinsikter till affärsbeslut, lönsamhet och långsiktigt värdeskapande.

Hur blir jag godkänd och får mitt examensbevis?

För att bli godkänd måste du genomföra alla kursmoment och klara examinationen, som består av ett flervalsprov samt eventuella inlämningsuppgifter. När alla delar är godkända får du ett diplom som intygar din kompetens inom kundinsikt och drivkraftsanalys.

Ta del av användbara mallar

I den här kursen har vi flera mallar som säkerställer att du kan integrera kursens innehåll i dina egna presentationer.

Steg 1: Lär dig att använda mallar

Kursen går igenom hur du använder de olika mallarna - när de ska användas och hur du skapar riktigt bra sådana.

Steg 2: Få hjälp av de bästa promptarna

För alla mallar får du de promptar som kan användas för att få hjälp. Vi förklarar när promptar är användbara, när de fungerar som ett bra första steg - och när de bör undvikas.

Steg 3: Lär dig att resonera och presentera

Det verkliga värdet uppstår när du briljerar genom ditt resonemang och din presentation. Kursledaren går igenom vad som kännetecknar en stark analys och presentation.

Ditt nästa karriärsteg,
på papper!

Efter kursen får du ett diplom att visa upp på LinkedIn
och i ditt CV.

Att stärka ditt CV inom affärsstrategi och värdeskapande leder till trygghet i att kunna få uppdrag och roller med större ansvar för affärsansvar och utveckling. 

Hur går examinationen till?

Det kommer att vara tre delar som ska godkännas för att du ska få diplomet.

Gått igenom kursmomenten

Du ska ha gått igenom alla kursmoment. Det läses av via vår plattform.

Flervalsfrågetest

Du ska klara ett test med flervalsfrågor. I varje modul i kursen får du instuderingsfrågor. Examinationen består av 20 slumpmässigt valda frågor av dessa och du behöver ha 15 rätt.

Inlämningsuppgift

I kursen går vi igenom en rad olika mallar som. Du ska färdigställa minst 4 av dessa, skriva en reflektion på minst 250 ord och skicka in för godkännande.
Kursledare

Erik Modig, fil.dr.

Erik Modig är en av Sveriges ledande experter inom marknadsföring, kommunikation och kundpsykologi. Han har hjälpt hundratals företag att nå sina affärsmål genom att omsätta forskning om beslutsfattande, motivation och effektiv kommunikation i praktiken. Modig är verksam som forskare och lärare vid Handelshögskolan i Stockholm.

Rekommenderad av branschledare

XXXXX
XXX
XXXXX
Walter White
Senior produktchef
Online-lärande och utbildning har blivit en viktig del av vårt samhälle. LearnWorlds är en av de bästa plattformarna för att skapa och sälja onlinekurser.
Walter White
Senior produktchef
Online-lärande och utbildning har blivit en viktig del av vårt samhälle. LearnWorlds är en av de bästa plattformarna för att skapa och sälja onlinekurser.

Behöver du godkännande från någon innan du gör ditt köp?

Ladda ner PDF:en.